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售后服務

一、服務宗旨:

微笑(SMILE)   高效(EFFICIENT)   誠信(SINCENITY)   創新( INNOVATE)

朔風商貿永遠站在客戶立場研究、設計和提升服務,不斷完善服務體系,加強售前、售中、售后服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使客戶感到極大方便,最終達到客戶全面滿意,對企業增加了可信度。

 

 二、服務體系:

? 售前服務: 
1.由銷售人員或技術人員與客戶進行洽談,以達到了解客戶需求,從而來幫助客戶選擇到更合適的產品設備,為客戶節約成本,達到客戶滿意的效果。
2
.必要的時候要去客戶現場,根據客戶的要求和放置空間,來幫客戶選擇合適的機型.或給客戶更好的意見來滿足客戶需求

3.如果確實無法達到客戶的要求,會直接告訴客戶我們的產品達不到這個要求,讓客戶再另找設備廠家聯系。
? 售中服務:
1.安裝周期:合同簽訂后,要按時進行備貨3-4天,堅決要在合同約定之前到達安裝場地。安裝周期根據客戶實際情況而定!
2
.貨物運輸:根據客戶的地理位置,以最大方便客戶為原則,能送貨上門的盡量送貨上門,不能送貨上門的要送到最方便客戶接貨的貨運公司。
3
.開據發票,認真核對發票內容,按需給客戶開據發票。

? 售后服務:
1.在設備到客戶場地開始,1年內除人為造成的機械損壞或事故外,本公司免費給予調換或維修。
2
.事故原因不明的情況下,以先解決客戶需求為主,之后再追查事故原因。
3
.終身為客戶維護與指導,以成本價格為客戶提供配件和易損件的更換。

4.不定期為客戶進行檢修。




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